Résoudre des problèmes

Résoudre des problèmes n'est pas l'apanage du design⁰⁰. Le garagiste résout des problèmes. Le médecin résout des problèmes. Le mathématicien résout des problèmes. Le primeur, le cordonnier, le plombier aussi. Et au-delà de toute profession : chaque fois qu'un humain rencontre une situation bloquante et trouve une issue, il résout un problème. Ce n'est pas une compétence distinctive : c'est une activité ordinaire de la vie.

Pourtant "résoudre des problèmes" est devenu la définition dominante du design. Elle a une logique : elle rend le design audible dans un monde cartésien, orienté vers l'efficience. Elle parle le langage des entreprises. Elle justifie les méthodes. Elle s'intègre parfaitement dans le système idéologique moderne⁰⁶.

Mais un design réduit à la résolution de problèmes n'a plus à projeter une vision du monde⁰⁴ : il doit livrer une réponse. Il n'a plus à sublimer l'existence⁰³ : il doit éliminer des frictions. L'horizon se réduit à ce qui est déjà posé comme problème par le système qui commande. Il quitte alors le champ du design pour devenir ingénierie de l'expérience¹¹.